Contact

Contacter Doucéa

Doucéa gère une boutique multi-marques. Elle propose des soins et du maquillage de Corée et de France.

L’adresse de la boutique est 27 rue de la République, 69002 Lyon, France.

E-mail du service client

L’e-mail principal est support@doucea.pro.

Les demandes passent par le formulaire de contact du site.

Horaires de réponse

Le service répond du lundi au vendredi.

Les horaires sont de 9h à 17h. Le fuseau est l’heure de Paris.

La première réponse arrive sous un jour ouvré.

Les messages arrivés hors plage restent en file. Ils sont traités par ordre d’arrivée à la réouverture.

Contenu du message

Indiquez l’e-mail utilisé pour la commande. Joignez des photos du produit et du colis.

• Le canal principal traite le suivi et la conformité des commandes.
• Il traite les questions d’usage liées aux fiches produits.

Traitement du dossier

Chaque demande reçoit un accusé avec un dossier.

Le responsable de la boutique traite l’escalade.

Ecrivez à support@doucea.pro avec le numéro de commande.