Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-10-11.

Responsable du site

Doucéa exploite le site doucea.pro.

L’adresse est 27 rue de la République, 69002 Lyon, France.

Doucéa détermine les finalités du traitement des données clients.

Doucéa propose des soins et du maquillage de Corée et de France.

Données fournies par le client

La commande demande le nom et l’adresse postale.

Elle demande l’adresse e-mail et le numéro de téléphone.

Le formulaire de contact reçoit le message envoyé.

Les demandes de support incluent l’e-mail utilisé pour la commande.

Les demandes incluent des photos du produit et du colis.

Données collectées automatiquement

Le site enregistre l’adresse IP et le type de navigateur.

Il enregistre les pages visitées et l’heure de visite.

Il enregistre l’identifiant du panier et le code DOUCEA12FR utilisé.

Commandes et échanges

Doucéa conserve l’historique des commandes et des paiements.

Doucéa conserve les livraisons suivies dans le monde entier.

Les commandes de 40 EUR ou plus ouvrent un envoi à conditions définies.

Le délai constaté est de 4 à 7 jours ouvrés.

Doucéa conserve les retours par courrier sous 30 jours.

Doucéa conserve les remboursements complets et les signalements de défaut.

Les appareils signalés restent couverts par la garantie légale de conformité.

Le signalement associe le défaut au numéro de commande.

Chaque demande reçoit un accusé avec un dossier.

Le dossier est clôturé après confirmation écrite du client.

Utilisation des données

• Les données préparent et expédient la commande.
• Les données gèrent le suivi et la conformité des commandes.
• Les données répondent aux questions d’usage liées aux fiches produits.
• Les données appliquent la garantie et traitent les retours.

Prestataires

Le transporteur reçoit le nom et l’adresse de livraison.

L’hébergeur stocke les données du site doucea.pro.

Le responsable de la boutique traite les dossiers escaladés.

Paiement

Doucéa accepte la carte bancaire et PayPal.

Le prestataire de paiement traite les coordonnées bancaires.

Doucéa ne stocke pas les numéros complets de carte.

Cookies

Le site utilise des cookies pour le panier.

Il utilise des cookies pour la mesure d’audience.

Le navigateur permet de refuser les cookies.

Le refus peut bloquer le paiement par carte ou PayPal.

Sécurité

Les accès internes exigent un mot de passe.

Les échanges de paiement passent par une connexion chiffrée.

Conservation

Les factures restent archivées pendant la durée légale.

Les dossiers de support restent archivés pendant la relation commerciale.

Les messages arrivés hors plage restent en file.

Ils sont traités par ordre d’arrivée à la réouverture.

Choix du client

• Le client peut corriger ses coordonnées par e-mail.
• Le client peut demander l’effacement de ses données non facturables.
• Le client peut refuser les cookies dans son navigateur.
• Le client peut demander une copie de son dossier.

Demandes de confidentialité

Toute demande s’envoie à support@doucea.pro.

Doucéa répond du lundi au vendredi de 9h à 17h, Heure de Paris.

La première réponse parvient sous un jour ouvré.

Mineurs

Le site ne vend pas aux mineurs sans accord parental.

Toute donnée de mineur signalée est supprimée.

Modifications

Doucéa publie chaque version sur doucea.pro.

La date en tête indique la version applicable.

Contact

Le seul contact est support@doucea.pro.

Doucéa vérifie chaque produit avant expédition.