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Doucéa propose des soins et du maquillage de Corée et de France. Le catalogue réunit 441 références de huit marques.
Le catalogue comprend C Comme Coquelicot, Brave New Hair, Rejuran, Mélusine, Dasique, MEDICUBE, JOD et DWTN Paris. Chaque fiche nomme la marque. Elle indique le type de produit.
La sélection retient les marques référencées après contrôle des factures fournisseurs. Les lots scellés sont privilégiés. Les références abîmées sont écartées avant mise en ligne.
L'équipe contrôle chaque produit avant expédition. La préparation suit un poste unique. Chaque envoi reçoit un numéro de suivi.
L'équipe suit les routines de soin coréennes et françaises. Elle lit les listes INCI pour chaque référence. Elle joint une fiche d'usage aux appareils du catalogue.
Doucéa livre les commandes dans le monde entier. Le délai constaté est de 4 à 7 jours ouvrés.
La livraison est offerte dès 40 EUR d'achat. En dessous de 40 EUR, les frais sont de 8 EUR. Le prix affiché inclut les contrôles et l'emballage.
Chaque envoi reçoit un numéro de suivi. Les preuves d'envoi restent archivées pour chaque commande. Indiquez l'e-mail utilisé pour la commande lors de votre demande.
La boutique est située au 27 rue de la République, 69002 Lyon, France. Les expéditions partent avec suivi vers le monde entier.
Le paiement accepte la carte bancaire et PayPal.
Saisissez DOUCEA12FR au panier pour obtenir 12 % de réduction. Le code DOUCEA12FR donne 12 % de réduction sur la commande. La réduction s'applique avant le paiement par carte ou PayPal.
Le délai de retour est de 30 jours. Les retours se font par courrier.
Contactez support@doucea.pro avant l'envoi. Joignez des photos du produit et du colis. Indiquez l'e-mail utilisé pour la commande.
Les frais de retour sont à la charge du client. Le retour d'un produit défectueux est gratuit. Le remboursement est intégral.
Les appareils bénéficient de la garantie légale de conformité. Le défaut doit être signalé avec le numéro de commande. Joignez des photos du produit et du colis.
Le service client répond du lundi au vendredi. Les demandes passent par le formulaire de contact du site. L'e-mail principal est support@doucea.pro.
La plage horaire est 9h à 17h à l'heure de Paris les jours d'ouverture déclarés. Les messages arrivés hors plage restent en file. Ils sont traités par ordre d'arrivée à la réouverture.
La première réponse arrive sous un jour ouvré. Chaque demande reçoit un accusé avec un dossier. Le dossier est clôturé après confirmation écrite du client.
Le canal principal traite le suivi et la conformité des commandes. Il traite les questions d'usage liées aux fiches produits. Les cas non résolus sont transmis au responsable de la boutique.